الاتجاهات الحديثة في الشحن و التأمين و إدارة المطالبات

تتمحور هذه الدورة التدريبية في الاتجاهات الحديثة في الشحن و التأمين و إدارة المطالبات و المقدمة من جلوماكس، حول فكرة أنه لابد من أن يكون لدى العاملين في مجالات الشحن و الشراء و إدارة سلاسل الإمداد، فكرة واضحة عن موضوع الشحن و أنواعه و تفاصيل عملية الشحن، و كيفية التعامل مع المواد الخطرة و المواد التي يتطلب شحنها عناية خاصة، و شروط و مصطلحات الشحن و التسليم و أنواع بوالص الشحن و أنواع التأمين و التغطيات التأمينية الواجب إختيار إحداها عند شحن البضائع، خصوصاً حيث أن هنالك مشكلات قد تقع فيها شركات الشحن أو التأمين خصوصاً عند شحن مواد يتطلب شحنها عناية خاصة الأمر الذي ينتج عنه خلافات قانونية لابد من تسويتها بشكل مرضي للجميع.

و تهدف هذه الدورة التدريبية إلى تأهيل المشاركين للالمام بقواعد و مفاهيم مصطلحات الشحن و النقل الدولي (الجوي و البحري و البري)، و تزويدهم بالمعارف و الخبرات اللازمة للتعامل مع المواد الخطرة وكيفية تعبئة الشهادات الخاصة بها، وتعليمات الهيئات الدولية بخصوص التعامل معها قبل وخلال وبعد الشحن، والمقدرة على مهارات خدمة العملاء في مجال الشحن والتأمين والمطالبات وكيف يمكنهم التعامل مع مشكلات العملاء.

تنبع أهمية هذه الدورة التدريبية من أنها:

• تبين أنواع الشحن و عناصر عملية الشحن و مراحلها
• تجنيب العاملين الأخطار التي قد تلحق بهم نتيجة لعدم معرفتهم بطبيعة و خواص البضائع التي يتعاملون معها
• التعرف على أنواع السفن و الطائرات التجارية المستخدمة في نقل الركاب و شحن البضائع
• التعرف على أنواع بوالص الشحن و قراءتها
• التعرف على وثائق الشحن التي يجب إرفاقها مع البضائع خلال عمليات الشحن
• التعرف على أنواع التأمين و خصائص كل نوع منها
• التعرف على أنواع و أسلوب إدارة المطالبات
• التعرف على تجهيزات الموانئ و المطارات و معدات المناولة
• التعرف على أساليب التعامل مع المواد ذات ظروف الشحن الخاصة

تهدف هذه الدورة التدريبية إلى:

• تقليل الخسائر التي قد تنجم عن الشحن أو التأمين أو سوء التعامل مع المواد وخصوصاً المواد الخطرة
• زيادة المعرفة والمهارات المتعلقة بمواضيع الشحن و التأمين و كيفية التعامل مع المواد الخطرة
• التعرف على كيفية قراءة دليل المواد الخطرة
• تجنب الأخطاء و الخسائر الناجمة عن عدم المعرفة بشروط الشحن و النقل و التأمين
• معرفة أسلوب الشحن الأمثل الواجب إختياره عند شراء المواد
• سهولة قراءة بوالص الشحن والحصول على المعلومة المطلوبة منها
• إختيار نوع التأمين المناسب و معرفة التغطية التأمينية التي يؤمنها للمؤمن له
• التعامل مع المواد الخطرة من خلال الرمز العائد لكل مادة

سيتم تنفيذ هذه الدورة التدريبية باستخدام العروض التقديمية، و معينات التدريب (النشرات، الكتالوجات وغيرها )، و عرض مقاطع فيديو.

إن حضور الموظفين لهذه الدورة التدريبية في الاتجاهات الحديثة في الشحن و التأمين و إدارة المطالبات، سيعود بالفوائد التالية على المنظمة:

• رفع المستوى المهني للعاملين في المؤسسة
• سهولة إدارة عمليات الشحن
• تقليل الخسائر و توفير النفقات من خلال التعامل السليم مع المواد وخصوصاً الخطرة منها
• تمارين كتابية داخل قاعة التدريب

حضور الموظفين لهذه الدورة التدريبية سيمكنهم من:

• سرعة إنجاز معاملات شحن البضائع بالتنسيق مع شركات الشحن
• سرعة إنجاز عقود التأمين بالتنسيق مع المنتج و شركات الشحن و شركات التأمين
• سرعة رفع وإدارة المطالبات مكتملة الشروط بشكل يسرع في تسويتها
• التعامل الصحيح مع المواد الخطرة حماية للجميع
• سهولة قراءة بوالص الشحن
• سهولة تنظيم شهادات المواد الخطرة

تناسب هذه الدورة التدريبية الفئات التالية:

• مدراء المستودعات
• العاملين في أقسام (الشراء ، الشحن ، التأمين ، المطالبات)
• رؤساء أقسام الحركة في المنشآت الصناعية
• إدارة المشتريات
• إدارة الشحن
• إقسام التأمين
• أقسام المطالبات
• أقسام الحركة